購物指南
訂單與付款
Q:我可以使用哪些付款方式？
開放使用的付款方式如下：
・信用卡 (Visa, Master, AMEX)
・Shop Pay
・Google Pay
・Alipay
・Wechat Pay
Q:我可以取消訂單嗎？
您可以在購買後 1 小時內取消訂單，逾時將無法受理訂單取消。具體取消方式，請確認訂單完成電子郵件中所記載的詳細說明。
Q:我可以訂購多少件商品？
部分商品有購買數量限制。若添加到購物車中時出現錯誤訊息，敬請調整購買數量。
寄送與投遞
請查閱下述運輸指南，以了解有關配送到您所在地的重要資訊。
寄送詳情
我們選用 ECMS 作為快遞合作夥伴，所有訂單均從日本倉庫出貨。 運送目的地、費用和預計投遞時間
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目的地 |
運費 |
免運門檻 | 預計寄達時間 |
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美國 |
$12 (USD) |
訂單滿 $198(USD)以上 |
7 至 12 個工作天 |
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台灣 |
$180 (NTD) |
訂單滿 $4,999(NTD)以上 |
3 至 6 個工作天 |
|
香港 |
$50 (HKD) |
訂單滿 $1,200(HKD)以上 |
3 至 5 個工作天 |
如對寄送細節有任何問題，敬請聯絡我們的客服團隊：support@soeju.com
退貨退款與換貨
關於退貨和退款政策
商品頁面上標記可退貨的商品，若未使用、未經修改且吊牌未剪，可以在出貨後14天內申請退貨。退貨寄達後，我們會儘速透過原支付方式退還款項。
申請退貨時，請注意以下事項：
・退貨運費由顧客負擔。
・此外，如果退貨後該筆訂單不再符合免運條件，將從退款中扣除原本應收的運費。
・退貨之際發生的關稅及運費須由顧客全額負擔。
退貨條件
請留意，符合下述任一情況即無法受理退貨。
・商品送達日起算超過 14 日。
・商品經使用 ・商品附著顧客氣味、沾染污漬或遭損壞。
・經顧客加工（例如:修改下擺長度）或洗滌。
・吊牌或洗標與商品分離。 ・任何商品或配件遺失。
・商品頁面標示不可退貨的商品。
※關於商品是否可退貨，詳情請確認官網商品頁面。
換貨
我們不提供換貨服務。 若有換貨需求，煩請先完成退貨流程，再次下單購買。
關於退貨方式
申請退貨前，請確保符合所有退貨條件，然後事先使用退貨表格申請審核。並將商品退回至客服中心提供的地址。請注意，如未事先告知，並且在未通過審核的情況下退回商品，本公司將無法受理退貨。 退回商品時，須確保原始包裝（袋子、盒子等）保持與交貨時相同狀態，並妥善包裝商品，以防止商品在寄回過程中被弄髒或受損。
退貨地址
退貨申請過審後，客服中心將致信通知寄貨地址。
退款
我們將在收到退貨商品後 5 個工作天內處理退款。
請注意，退刷入帳實際時間各異，具體時間取決於您的信用卡公司或銀行作業流程。
客服團隊
如有任何疑問，請隨時與我們聯繫：support@soeju.com