购物指南
订单与付款
Q:我可以使用哪些付款方式？
开放使用的付款方式如下：
・信用卡 (Visa, Master, AMEX)
・Shop Pay
・Google Pay
・Alipay
・Wechat Pay
Q:我可以取消订单吗？
您可以在购买后 1 小时内取消订单，逾时将无法受理订单取消。具体取消方式，请确认订单完成电子邮件中所记载的详细说明。
Q:我可以订购多少件商品？
部分商品有购买数量限制。若添加到购物车中时出现错误讯息，敬请调整购买数量。
寄送与投递
请查阅下述运输指南，以了解有关配送到您所在地的重要资讯。
寄送详情
我们选用 ECMS 作为快递合作伙伴，所有订单均从日本仓库出货。 运送目的地、费用和预计投递时间
|
目的地 |
运费 |
免运门槛 |
预计寄达时间 |
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美国 |
$12 (USD) |
订单满 $198(USD)以上 |
7 至 12 个工作天 |
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台湾 |
$180 (NTD) |
订单满$4,999(NTD)以上 |
3 至 6 个工作天 |
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香港 |
$50 (HKD) |
订单满$1,200(HKD)以上 |
3 至 5 个工作天 |
如对寄送细节有任何问题，
敬请联络我们的客服团队：support@soeju.com
退货退款与换货
关于退货和退款政策
商品页面上标记可退货的商品，若未使用、未经修改且吊牌未剪，可以在收到货物后 14天 内申请退货。退货寄达后，我们会尽速透过原支付方式退还款项。
申请退货时，请注意以下事项：
・退货运费由顾客负担。
・此外，如果退货后该笔订单不再符合免运条件，将从退款中扣除原本应收的运费。
・退货之际发生的关税及运费须由顾客全额负担。
退货条件
请留意，符合下述任一情况即无法受理退货。
・商品送达日起算超过 14 日。
・商品经使用
・商品附着顾客气味、沾染污渍或遭损坏。
・经顾客加工（例如:修改下摆长度）或洗涤。
・吊牌或洗标与商品分离
・任何商品或配件遗失。
・商品页面标示不可退货的商品。
※关于商品是否可退货，详情请确认官网商品页面。
换货
我们不提供换货服务。 若有换货需求，烦请先完成退货流程，再次下单购买。
关于退货方式
申请退货前，请确保符合所有退货条件，然后事先使用退货表格申请审核。并将商品退回至客服中心提供的地址。退货地址
退款
我们将在收到退货商品后 5 个工作天内处理退款。
请注意，退刷入帐实际时间各异，具体时间取决于您的信用卡公司或银行作业流程。
客服团队
如有任何疑问，请随时与我们联系：support@soeju.com